Libro de Reclamaciones

Dirección

Jr. Augusto Durand 2455 5to piso San Luis

    Datos de la Persona que presenta el Reclamo:

    Tipo de Documento
    Número de documento:
    Nombres:
    Apellido Paterno:
    Apellido Materno:
    Dirección:
    Departamento:
    Provincia:
    Distrito:
    Teléfono:
    Monto Reclamado S/.:
    Correo Electrónico:

    Información General:

    Identificación del bien contratado: ProductoServicio
    Marca:
    Descripción del producto:

    Detalle del Reclamo:

    Tipo: ReclamoQueja
    Detalle del Reclamo:
    Pedido / Número de orden:

    Datos del Apoderado:

    Edad: Menor de edadMayor de edad

    Decreto Supremo                Hoja de Reclamación

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.